海外售后技术支持经理(团队管理)
|
|
厦门市 |
|
2024-04-28 |
Seniority level职位级别 | 中高级 |
Industry公司行业 | 石油和能源 |
Employment type职位性质 | 全职 |
Function工作职能 | |
Number招聘人数 | 1 |
Responsibilities(职位描述)
岗位职责:
1、负责优化售后服务体系及流程,提升客户服务响应速度和质量,提高客户满意度,助力达成业务指标;
2、负责推动并解决重大客户投诉、重大质量问题等,主导/协同在制度、流程及产品端的优化升级,形成闭环;
3、负责制定海外售后服务标准、输出标准工具、编制售后培训计划并组织落实,强化售后团队的业务技能,
提高海外售后效能;
4、负责售后团队的搭建和日常管理,优化人员布局,打造人才梯队。
Requirements(任职要求)
任职要求:
1、本科及以上学历,电力电子、电气、自动化等相关专业为佳;
2、5 年及以上海外光伏或储能产品售后服务工作经验;
3、较强的计划统筹能力、沟通协调能力、客户投诉处理能力;
4、抗压能力强,做事认真负责,具有良好的团队精神及服务意识;
5、具备一定的英语基础,敢说、敢用、不排斥;
6、能接受海外出差。