职责描述：
负责空气能产品的售后服务网络体系和团队组织的建设，含工程业务和零售业务，主要职责包括：
1、建立空气能产品的售后安装、配件、结算和维修服务标准，并培训和推广至销售网络；
2、及时解决客户和团队人员反馈或投诉的售后问题，对客户满意度和问题闭环率负责；
3、负责与技术、生产、采购、品质等各部门的沟通和协调；
4、制订空气能售后服务团队的工作计划及绩效制度，充分调度员工的积极性；
5、负责空气能售后服务团队的日常管理、产品售后技术培训；
6、及时了解和收集行业售后服务的相关信息,及时反馈公司并借鉴改善；
7、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：
1、具备整体服务体系搭建经验和经营管理经验，熟悉空气能售后服务模式，并具备一定的技术实操能力；
2、有暖通、家电企业从业经验优先；
3、40岁内，大专及以上学历